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;   三．反思
   
    1、品牌帝国的寒冷
   
    当一个人物成为公众人物之时，他的行为可能被更多的人群观注。而强势品牌在给企业带来巨额利润的同时，同样开始会被更多的消费者加以观注,这时企业行为上升为不以品牌本身意志为转移的社会行为。品牌成了企业攥在手掌中的水晶石,需要更加小心翼翼的维护。
   
    高处不胜寒，对于一个庞大的品牌帝国而言，他的任何一次过错和偏颇，无论是缘自品牌主观行为还是疏忽大意，都可能被在传播力越来越强的信息资讯所聚焦，对日积月累的品牌美誉度及忠诚度造成企业不可控制的伤害。并由此及彼，对单个产品的不信任，可以扩散延伸到对于整个品牌线的怀疑，最终结果使得千里之堤溃于蚁穴，这往往是行为之初的品牌始料不及的，顾客开始用怀疑的眼光来看待这个自己曾经忠诚的品牌。做品牌需要战战兢兢。
   
    接二连三的索尼事件发生了，无论是事后的危机公关，还是产品无奈的召回，事实对顾客已经造成伤害。也许事情不是偶然，这一个品牌帝国的巨人，还能吸引消费者本身一如继往的品牌忠实吗？顾客还得从这种对品牌的认同的购卖行为依然如故的情感利益归属吗？
   
    2、强势品牌的傲慢
   
    “店大侵客”这句古语是很有道理，当品牌成为巨人之后，往往会用俯视的眼光，来看待曾经是自己上帝的顾客，傲慢自然而然形成了。强势与弱势的不对等地位，使得顾客经常与品牌在对产品知情权的博奕里明显处于下风。
   
    随着科技的进步和技术的发展，产品品类极大丰富，生产工艺趋于复杂，而消费者也无法仅凭感觉的了解得到更对关于产品属性的了解，产品的解释权自然在企业手里，“老王卖瓜”似的宣传成为顾客就此对产品做出判断的依据。这种信息的不对称，使得消费者在做出选择之时，趋向于一些比较熟悉了解的品牌，这样强势品牌的引导作用突现。
   
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